うまいもんドットコム

お買い物方法

お買い物の方法について　ページの先頭へ

1．会員様登録　※ 初めてのお客様のみ

初めてのご注文の際には会員登録が必要となります。（入会金、会員費等は一切かかりません）
必要事項をご入力の上、ご登録ください。 詳しい会員登録の方法はこちらをご覧下さい。

画面左上の「新規会員登録」ボタンをクリックしてください		「お客様情報の登録」ページの入力欄に必要事項をご入力ください

2．お客様ログイン

こちらの「会員ログイン」ページからログインをしてください。

3．商品を選択

購入したい商品を選択して「お買い物カゴに入れる」ボタンをクリックします。

商品表示マーク …「期間限定」、「数量限定」などのマークを 商品毎に表示して、商品の特性が一目でわかります。

店舗リンク …商品を提供していただいているお店です。店舗名をクリックするとお店の詳しい説明と写真が見られます。

原材料名 …クリックすると商品の原材料名が見られます。

送料 …クリックすると届け先地域ごとの宅配送料一覧表が表示されます。県別で送料の計算と確認が出来るので便利です。

商品写真リンク …各商品は3枚の写真がご覧になれます。下のサムネールをクリックすると大きな商品写真と切り替わります。

購入数量と商品価格表示 …各商品の単価又は複数購入の場合の価格が表示されます。

お買い物カゴボタン …商品をお買い物カゴに入れるボタンです。ボタンを押すとお買い物カゴのページに移動します。
※ お買い物カゴに入れた商品は後でキャンセル出来ますので安心してお買い物をお楽しみ下さい。

関連商品リンク …各商品に関連した商品を表示します。 表示した関連商品はその場で買い物カゴに入れられます。

お薦め調理法リンク …各商品のお薦めの調理方法を表示します。

友人や家族にメールですすめる …クリックするとメールフォームが表示されます。お気に入りの商品を友人や家族にどんどんメールですすめましょう！

商品に関するご質問 …商品をご購入する前に、気になる点や分からない点がございましたらメールでお問い合わせ下さい。
うまいもんドットコムのサポートセンターがお答えいたします。

ページの文字が小さいとお感じの場合は、以下のいずれかの方法で文字サイズを変更してください。

4．お買い物カゴページでの商品確認

お買い物かごに入れた商品の情報はログアウトするまで「お買い物カゴページ」に保存されています。
商品の購入数、送料をご確認ください。すべてのご購入商品が決まりましたら「お届け先の指定へ」ボタンをクリックしてください。
決済に進まずに他の商品を選ぶ場合は「引き続きお買い物をする」ボタンをクリックしてください。

※ まだログインしていない場合に「お届け先の指定」ボタンをクリックするとログインページに移動します。
すでにログインされている場合は、そのまま「お届け先ごとの配達指定」ページにお進みください。

5．お届け先の選択

このステップでは購入する商品のお届け先を指定します。お客様のこれまでのお届け先の一覧が表示されますので、
今回のお届け先にチェックを入れてください。
※ 初めてのお買い物の場合はお客様の住所のみが表示されています。
※ お届け先を新規に追加して登録したい場合は、「お届け先の新規登録をする」をクリックしてください。
※ 複数のお届け先を選択したい場合は、お届けしたい名前すべてにチェックを入れてください。

6．配達日・配達時間帯・のしの選択

配送先が１ヶ所のお客様
宅配の時間指定と期日指定、『のしやメッセージ』の指定をお選び下さい。なお、商品によっては期日の指定が出来ないものもございます。

配送先が２ヶ所以上のお客様
お届け先ごとにお届けする商品の個数を選択した後、それぞれのお届け先ごとに宅配の時間指定、期日指定、『のしやメッセージ』の指定をお選び下さい。
「次のページヘ」ボタンをクリックすると、次のお届け先への商品の配達日・配達時間帯・のしの選択ができます。
すべてのお届け先ごとの設定が完了するまで続けてください。なお、商品によっては期日の指定が出来ないものもございます。

7．注文内容の確認

ご注文内容、商品合計金額が表示されます。問題がなければ、「お支払い方法の選択」ボタンをクリックしてください。
※ お支払いの前にこのステップで「うまいもんポイント」を使うことも出来ます。 うまいもんポイントについてはこちらをご覧ください

8．お支払い方法の選択

お支払い方法を選択してください。
お支払方法は以下の4通りをご用意しております。商品により代金引換でのお支払いが出来ない場合がございます。
その場合は該当商品の商品ページに表示致しますので、ご確認ください。 詳しいお支払い方法についてはこちらをご覧ください

（1） 宅配業者による代金引換
（2） クレジットカードでのお支払い
（3） 銀行へのお振込
（4） 郵便局へのお振込

9．ご注文完了

ご注文完了です。お客様の注文番号が表示されますので、必ずお控えください

ご登録いただいておりますメールアドレスにご購入内容を記したメールを送信致しますのでご確認ください。
弊社よりメールが来ない場合は、注文が正常に完了していないことになりますので、弊社までお問合せください。
お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

お買い物の流れ　ページの先頭へ

商品はそれぞれの店舗から出荷されます。
ご入金確認後、弊社より店舗に注文のお手配を致します。
お届け日のご指定がない場合は、お支払いいただいてから2〜7営業日を目処に商品を発送致します。
※ ただし、生産量や漁の具合でお待ちいただく場合もございます。
店舗にて出荷準備が完了した時点で、お客様にはメールにてお知らせ致します。

銀行・郵便局へのお振込みの場合

弊社でご入金の確認ができましたら、店舗へ注文のお手配を致します。
※ ご注文日から1週間以内にお振込の確認ができない場合、お振込のお願いメールをお送りします。
その後1週間以内にお振込がなければ、キャンセルとさせていただきます。
お振込後、1日経っても弊社からの入金確認メールが届かなければ、お問合せください。
※ ただし、土・日・祝日にお振込いただいた場合は除きます。
お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

クレジットカードでのお支払いの場合

代金引換の場合

各種お知らせメールについて　ページの先頭へ

弊社からのご連絡は、基本的にメールにてさせていただいております。
ご注文後、弊社よりお送りするメールは、通常、下記３種類となります。

• 注文確認メール： ご注文内容を確認していただくために、ご注文完了後お送りするメール
• ご入金確認メール： 弊社でお振込を確認した段階でお送りするメール(※ お振込にてお支払いいただく場合のみ)
• 出荷完了メール： 商品出荷時にお送りするメール

ご注文について

うまいもんドットコムのセキュリティ技術ページの先頭へ

当社ではお客様からご提供された個人情報を尊重し、プライバシーの保護に努めております。
そのために当サイトではSSL（Secure Socket Layer）とカードネットを利用した信頼性のある決済システムを導入し、 さらに、ファイヤーウォール等による外部アクセス遮断を行い、お客様の個人情報を厳重に管理しております。

うまいもんドットコムでは米国ベリサイン傘下のthawte社のSSL(暗号化通信技術) とSBIベリトランスの決済システムを採用しております。 決済情報は全て暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。
※ セキュリティ認証表示は こちらをクリックしてご確認いただけます。

お支払いについて　ページの先頭へ

弊社では以下の4通りのお支払方法をご用意しております。
商品により代金引換でのお支払いが出来ない場合がございます。
その場合は該当商品の商品ページに表示致しますので、ご確認ください。

宅配業者による代金引換

商品お受け取り時に、現金にて代金をお支払いください。代引き手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
うまいもんドットコムで初めてのご購入又は商品代金が10万円（税込）以上お買上げのお客様には電話又はメールにて ご本人確認させていただく場合がございます。ご本人確認がとれない場合は、ご連絡した日より１週間でご注文をキャンセルさせていただきます。

※ 代引きで商品を購入される場合はポイントはご利用できません。
代引き手数料について： 代引き手数料は宅配業者によって異なります。 ヤマト運輸、日通ペリカン便、佐川急便では、1万円まで315円、3万円まで420円となります。

クレジットカードでのお支払い

VISA、MaterCard、JCB、AmericanExpress、JCB、DinersClub、DCの各カードがご利用になれます。
うまいもんドットコムでは米国ベリサイン傘下のthawte社のSSL(暗号化通信技術) とSBIベリトランスの決済システムを採用しております。 決済情報は全て暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

DCカードを使えば更にお得！
DCカードのご利用ポイント（ハッピーポイント）はうまいもんドットコムの買い物ポイント（うまいもんポイント）に交換できます。
詳しい情報はこちらをご覧下さい。

銀行へのお振込

弊社指定の以下の口座にお振込ください。 振込先情報の印刷用ページを開く

弊社ではお振込用紙はご用意しておりませんので、金融機関備え付けの用紙をご利用ください。
お支払い手数料は別途お客様負担となります。
お振込内容確認のため、お振込者の名義はご注文主様のお名前でお手続き願います。
※ ご注文主様と異なるお名前でお振込いただく場合は、必ず注文番号をお入れいただくか、メールにてその旨ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

郵便局へのお振込

弊社指定の以下の口座にお振込ください。 振込先情報の印刷用ページを開く

弊社ではお振込用紙はご用意しておりませんので、金融機関備え付けの用紙をご利用ください。
お支払い手数料は別途お客様負担となります。
お振込内容確認のため、お振込の名義はご注文主様のお名前でお手続き願います。
※ ご注文主様と異なるお名前でお振込いただく場合は、必ず注文番号をお入れいただくか、メールにてその旨ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
郵便局の通帳をお持ちでないお客様は、ＡＴＭからの送金ができません。窓口でのお振込みになりますのでご注意ください。

送料・商品のお届け(配送)について　ページの先頭へ

1．商品のお届け期間

(1) お届け日指定がないご注文
天候や漁に左右される商品を除き、ご注文をお受けしてから2〜7営業日を目処に発送致します。
天候や漁に左右される商品につきましては、お待ちいただくことがございます。

(2) お届け日指定があるご注文
ご指定の日時にお届け致します。
宅配便の混雑状況、交通状況及び悪天候により、ご希望の日時とずれる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

(3) 予約販売商品
予約販売の商品については、出荷開始日より順次発送致します。
ご注文が多い場合は、お待ちいただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
※ 商品注文後、2週間経っても商品が届かない場合はお手数ですが、 メール（support@umai-mon.com）までご連絡下さい。

2．宅配業者

以下の宅配業者がお届け致します。
ヤマト運輸
佐川急便
日本通運
郵便（ゆうパック）
福山通運
西濃運輸

お客様による宅配業者のご指定はできません。宅配業者は、うまいもんドットコム加盟店により異なります。

3．Ｅメールでの商品発送通知

商品の出荷準備が完了した段階で、お客様にＥメールにて、商品の発送に関する以下の情報をお知らせ致します。
宅配業者名
発送日
送付状番号

商品の配達状況につきましては、各宅配業者ホームページでご確認いただけます。Ｅメールにてお知らせする送付状番号をご用意ください。

4．配送料金

商品は各店舗より出荷致します。そのため、店舗の所在地、お届け先のご住所により、送料は異なります。
詳しい送料については、各商品ページでご確認ください。

同じ店舗から複数の商品を1つのお届け先にお送りする場合、同梱させていただきます。
※ なお、同じ店舗でも普通便（常温便）、冷凍品、冷蔵便をご一緒にお買い上げの場合は、別送扱いとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

5．その他

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品をお受け取りいただけなかった場合は、最終的に商品を破棄させていただく場合もありますので、ご了承ください。
賞味期限の短い商品をご注文される際には、送り先のご在宅を確認していただいた上で、お届け日の指定をしていただけますようお願い申し上げます。

返品・交換について　ページの先頭へ

1．商品の返品

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
「うまいもんドットコム」では、生ものや新鮮さを重視した商品を多く取り扱っております。 お客様に本当に「うまいもん」を味わっていただくために、保存料や防腐剤を一切使用していない商品も多数ございます。 ご購入の際には賞味・消費期限等の商品情報をご確認いただいた上で、ご購入いただけますようお願い致します。

2．商品のお取替え

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、 ご注文いただいた商品と異なる場合や数量違いにつきましては、商品到着日より3日以内に弊社までご連絡ください。
商品の交換をさせていただきます。その際、弊社よりお客様にメールあるいはお電話にて ご連絡させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
なお、数量限定の商品、販売期間が限定されている商品につきましては、交換ができないことがございます。その際は、ご返金させていただきます。

ご注文後のキャンセル・変更について　ページの先頭へ

ご注文完了後のキャンセル・変更につきましては、ご注文日の翌日午前中までにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご注文後に弊社よりお送りしております注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、弊社までメールにてご連絡ください。
(1) 注文番号
(2) ご注文主様のお名前
(3) ご登録いただいておりますメールアドレス
(4) ご注文情報の変更・キャンセルの旨

注文確認メールにキャンセル・変更を記載の上、ご返信いただいても結構です。出荷状況を確認した上で、ご返答申し上げます。
※ 出荷が完了している商品につきましては、変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
お問い合わせはこちらまで：support@umai-mon.com

ご返金について　ページの先頭へ

1．クレジットカードでのお支払いの場合

事務処理の関係上、ご注文日の翌日以降の返金となります。
各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードよりお引き落としさせていただき、再度カード会社を通じて、ご返金させていただくことがございます。 また、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、事務手数料をいただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

2．現金にてお支払いの場合

お客様ご指定の口座にお振込致します。

3．その他

次回のお買い物時にお使いいただける「うまいもんポイント」によるご返金もございます。
うまいもんポイントについてはこちらをご覧ください

領収証について　ページの先頭へ

領収証をご希望の場合は、ご注文時、「ご注文内容と料金のご確認」ページの「リクエスト欄」に“領収証ご希望”の旨を記載ください。

その際、宛名、但し書きをご指定ください。ご指定がない場合は、宛名をご注文主様名、但し書きを「お品代として」と記載させていただきます。 弊社でご入金を確認した段階で、領収証を発行し、ご注文主様に郵送でお送りさせていただきます。
※ 代金引換をご利用の場合は、お届けする伝票の控えが領収証となっておりますので、弊社での領収証発行は致しかねますのでご了承下さい。

会員登録について

会員登録について　ページの先頭へ

うまいもんドットコムでお買い物されるお客様は、会員登録をしていただく必要がございます。
会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。会員登録をしなくても、商品などはご覧いただけます。

さらにメールマガジンにご登録いただきますと、新商品や、予約販売開始、お得な目玉商品、おまけ付き企画、
数量限定商品のご案内などを、会員様にいち早くお知らせ致します。

会員登録の手順　ページの先頭へ

１．お客様情報入力画面へ

画面左上の「新規会員登録」ボタンをクリックしてください。

2．お客様情報の入力

必要項目を入力ください。 ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。
パスワードによりお客様のプライバシーを保護しておりますので、パスワードの管理にはご注意を願います。

3．会員登録完了

「新規会員登録ボタン」をクリックしていただき、登録完了となります。

4．メールマガジン登録画面へ

引き続き、メールマガジンの登録画面へ進み、ご希望の情報を選び、ご登録ください。
※ 登録したメールマガジンの変更は後から変更することも可能です。

会員登録の内容変更について　ページの先頭へ

ログイン後表示されます画面にて、各種ご登録内容の変更ができます。

メールアドレス・パスワードをお忘れの場合　ページの先頭へ

１．パスワードをお忘れの場合

ログイン画面より、Ｅメールアドレスをご入力の上、「パスワードを自分のアドレスに送付」ボタンをクリックしてください。
パスワードをメールにてご連絡致します。

2．会員登録時のＥメールアドレスをお忘れの場合

弊社にお問合せください。折り返し弊社よりご連絡致します。
個人情報保護の関係上、 メールでのご返答は控えさせていただいております。基本的にお電話でのご連絡となります。

お問い合わせはこちらまで：support@umai-mon.com

会員特典について

うまいもんポイントについて　ページの先頭へ

うまいもんドットコムでお買い物をすると、「うまいもんポイント」がプレゼントされます。

※ 付与されたポイントはご注文の品物が発送になった時点で、ポイント還元の形でご利用になれます。
※ プレゼントされるポイントは商品や決済方法により異なります。

• うまいもんポイントは１ポイント＝１円換算です
• １ポイント（１円） からご利用いただけ、ご利用額や対象商品の制限はありません
• ポイントの有効期限はありません（退会しない限りいつまでもご利用いただけます）
• 会員ランクアップに応じて、ポイント付与率もアップします
• ＤＣカードの買い物ポイント（ハッピーポイント）をお持ちの方は、うまいもんポイントに交換できます。詳しくはこちらをご覧下さい

うまいもんポイントプレゼントの仕組み

現在貯まっているうまいもんポイントを調べるには？

画面左上の「ログイン」ボタンをクリックし、ログインしてください		ログイン後にお客様の情報欄に現在のポイント数が表示されます		「お客様情報の編集」ページのメニューからもこれまでのお客様のポイント履歴を確認出来ます

1．うまいもんポイント付与率は会員種別と購入商品と決済方法により異なります

会員種別のランクアップに応じてポイント付与率が高くなります。
うまいもんポイントはお買物実績が増えるとポイント率がアップする仕組みです。

会員種別とは？
うまいもんドットコムではお客様の購入実績で会員種別を分けさせて頂いております。
お買い物実績が増えれば増えるほど、会員種別のランクが上がります。 なお、実際の付与率は決済方法や商品により調整されます。

会員種別及びそれぞれの基本付与ポイント率は６種類に区分されます。
会員種別はポイント付与率だけでなく、数量限定品の優先購入権にも影響いたします。

一般会員	メールマガジン購読不要のお客様（購入履歴なし）… 基本ポイント １％
情報会員	メールマガジン購読中のお客様（購入履歴なし）… 基本ポイント １.５％
優遇会員	過去２年間の累計購入額が ３万円以下のお客様 … 基本ポイント ２％
シルバー会員	過去２年間の累計購入額が ３万円を超えたお客様 … 基本ポイント ３％
ゴールド会員	過去２年間の累計購入額が ２０万円を超えたお客様 … 基本ポイント ３.５％
プラチナ会員	過去２年間の累計購入額が ４０万円を超えたお客様 … 基本ポイント ４.５％

2．うまいもんポイントの付与とは？

ポイント付与の計算は税抜きの商品価格に対して行なわれます。なお、ポイントを利用した買い物の場合でもポイントは付与されます。
うまいもんポイントは１ポイント１円換算でお買い物の際にご利用になれます。
もちろん、ポイントが貯まればポイントだけでのお買い物も可能です。

※ 基本ポイント率は決済方法に銀行または郵便振込・宅配業者の代金引換を選ばれた場合でございます。
※ カード払いの場合、ご利用になるカード会社によりますが、１％〜２.５％付与率が減算されます。
※ 商品によっては上乗せポイントが付きますので、実際のポイント付与率はご購入になる商品により変動いたします。 また、特別販売品などはポイントが減算または付与されない場合がございますので、ご了承を願います。
※ ポイント付与率はお買物画面で確認できます。

3．ポイント還元の方法について

お買い物をする際に、お買い物かごの「ご注文内容と料金の確認」ページでポイントの還元が出来ます。
毎回のお買い物でプレゼントされたポイントは、次回以降のお買い物で利用できます。
なお、うまいもんポイントは、ご注文の品が発送受領されて、はじめて還元の形でご利用になれます。

※ 代引きで商品を購入される場合はポイント還元はご利用になれません。
※ 出荷前にお客様の事情でキャンセルになる場合がある為、ご購入商品の発送受領まで新規に付与されたポイントはご利用になれません。ご了承を願います。

ポイントの還元は1ポイントから無制限にご利用になれますが、ご注文代金（含む、送料・消費税）を限度とさせて頂きます。
現金での払い戻しは出来かねます。なお、ポイントを利用した買い物をキャンセルした場合は、利用したポイントはお客様に戻りますので、ご安心下さい。

メールマガジンについて　ページの先頭へ

うまいもんドットコムでは食に関する様々な情報を、会員の皆様にメールマガジンの形でご提供しております。
新商品や、予約販売開始、お得な目玉商品、おまけ付き企画、数量限定商品の案内などを、会員様にいち早くお知らせ致します。
お客様の興味ある情報に絞ってメール配信する為に『お客様の欲しい情報』のご登録をお願いしております。

お買い物方法についてのよくあるご質問

Q1注文方法がわからないのですが？　 ページの先頭へ

A1．こちらの「お買い物方法について」をご覧ください

ご注文についてのよくあるご質問

Q1領収証を発行してほしいのですが？ ページの先頭へ

A1．領収証をご希望の場合は、ご注文時「リクエスト欄」に“領収証ご希望”の旨を記載ください。
その際、宛名、但し書きをご指定ください。

ご指定がない場合は、宛名をご注文主様名、但し書きを「お品代として」と記載させていただきます。
弊社でご入金を確認した段階で、領収書を発行し、ご注文主様に郵送でお送りさせていただきます。 代金引換をご利用の場合は、お届けする伝票の控えが領収書となっておりますので、弊社での領収書発行は 控えさせていただいております。

Q2届け先を新たに登録したいのですが？ ページの先頭へ

A2．お買い物カゴ「お届け先ごとの配達指定」ページにて「お届け先の新規登録をする」をクリックしてください。

Q3希望する配達日を指定できないのですが？ ページの先頭へ

A3．各商品の詳細ページ、お買い物カゴ「商品ごとのお届けに関する指定」ページにお届け指定可能日時が表示されておりますので、そちらを確認の上、ご指定ください。
出荷日が店舗の休日にあたる場合はお届け指定ができない場合があります。

Q4海外に発送したいのですが？ ページの先頭へ

A4．申し訳ございません。発送区域は基本的に日本国内に限らせていただいております。
海外・離島向けの発送をご希望の場合は、弊社までお問合せください。発送の可否・送料について返答申し上げます。
お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

Q5注文確認メールが届かないのですが？ ページの先頭へ

A5．注文が正常に完了しましたら、注文確認メールを必ずお送りしております。
届かない場合は注文が完了しておりませんので、ログイン後ご注文履歴をご確認ください。 注文が入っていない場合は、再度ご注文いただけますようお願い致します。
また、ご登録いただいておりますメールアドレスに誤りがありますとメールが届きませんので、メールアドレスが正しいかをご確認ください。

Q6注文内容を変更、キャンセルしたいのですが？ ページの先頭へ

A6．ご注文完了後のキャンセル・変更につきましては、ご注文日の翌日午前中までにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご注文後に弊社よりお送りしております注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、弊社までメールにてご連絡ください。
(1) 注文番号
(2) ご注文主様のお名前
(3) ご登録いただいておりますメールアドレス
(4) ご注文情報の変更・キャンセルの旨

注文確認メールにキャンセル・変更を記載の上、ご返信いただいても結構です。出荷状況を確認した上で、ご返答申し上げます。
出荷が完了している商品につきましては、変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。　
商品の変更・数量の変更につきましては一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様ご自身で再度ご注文いただけますようお願いしております。
お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

Q7注文主の名前を変更したいのですが？ ページの先頭へ

A7．ご注文後に弊社よりお送りしております注文確認メールに返信という形で、変更の旨をご連絡ください。

お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

お支払いについてのよくあるご質問

Q1注文主名と異なる名前で振込みをしてしまったのですが？ ページの先頭へ

A1．注文番号とお振込の名義をご用意の上、お手数ですが、弊社まで至急お知らせください。
なお、商品の発送はご入金の確認をさせていただいてからとなりますので、あらかじめご了承ください。

Q2振込用紙は送られてきますか？ ページの先頭へ

A2．弊社でお振込用紙はご用意致しておりませんので、金融機関備え付けの用紙をご利用ください。

Q3代金支払い方法を変更したいのですが？ ページの先頭へ

A3．銀行振込から郵便局振込への変更、郵便局振込から銀行振込への変更の場合は 特に問題ございませんのでご連絡いただかなくても結構です。
それ以外の変更の場合は現在のご注文を一旦キャンセルとさせていただき、 再度ご注文を入れていただく場合がございますので、弊社までお問合せください。
お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

Q4クレジットカードで決済をしたいのですが、どのような手続きを行えばいいですか？ ページの先頭へ

A4．お買い物カゴ「お支払い方法の選択」画面ページにてクレジットカードを選択し、「決済ページへ」ボタンをクリックしてください。
次画面にてカードの種類、クレジットカード番号、クレジットカード名義、有効期限を正しくご入力ください。

VISA、MaterCard、JCB、AmericanExpress、JCB、DinersClub、DCの各カードがご利用になれます。
うまいもんドットコムでは米国ベリサイン傘下のthawte社のSSL(暗号化通信技術) とSBIベリトランスの決済システムを採用しております。 決済情報は全て暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。
※ セキュリティ認証表示は こちらをクリックしてご確認いただけます。

DCカードを使えば更にお得！
DCカードのご利用ポイント（ハッピーポイント）はうまいもんドットコムの買い物ポイント（うまいもんポイント）に交換できます。
詳しい情報はこちらをご覧下さい。

Q5クレジットカード決済でエラーとなってしまうのですが？ ページの先頭へ

A5．ご入力いただきました情報に誤りがないかをご確認ください。 よくある誤りとしましては、有効期限の月・年を反対に入力してしまう例がございます。
入力情報に誤りがない場合は、お手数ですが、クレジットカード会社にお問合せいただけますようお願い致します。

Q6振込みをしたのですが、入金確認メールが送られてこないのですが？ ページの先頭へ

A6．お手数ですが、弊社までご連絡ください。至急確認し、ご連絡致します。
お問い合わせはこちらまで ： support@umai-mon.com

Q7振込みはどのタイミングで行えばいいのですか？ ページの先頭へ

A7．ご入金いただきましたことを確認してからの発送となりますので、ご注文後1週間以内にお振込いただけますようお願い致します。
配達期日のご指定をされた場合は、指定ご希望日の4日前までにお振込みいただけますようお願い致します。
それ以降にお振込をされた場合は、ご希望の配達日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q8うまいもんポイントを使って支払いたいのですが？ ページの先頭へ

A8．お買い物をする際に、お買い物かごの「ご注文内容と料金の確認」ページでポイントの還元が出来ます。
毎回のお買い物でプレゼントされたポイントは、次回以降のお買い物で利用できます。
なお、うまいもんポイントは、ご注文の品が発送受領されて、はじめて還元の形でご利用になれます。
ポイントの還元は1ポイントから無制限にご利用になれますが、ご注文代金（含む、送料・消費税）を限度とさせて頂きます。現金での払い戻しは出来かねます。

なお、ポイント還元を利用した買い物をキャンセルした場合は、利用した還元ポイントがお客様に戻りますので、ご安心下さい。
※ 代引きで商品を購入される場合は、ポイントはご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。

お届けについてのよくあるご質問

Q1注文から何日くらいで商品は届きますか？ ページの先頭へ

A1．基本的にご入金いただいてから2〜7営業日を目処に店舗より出荷しております。
漁の関係で、長い間お待ち頂く商品もございます。その場合は商品ページに記載させていただきますので、各商品ページをご覧ください。

Q2ギフト用なので、金額等が相手方にわからないようにしてほしいのですが？ ページの先頭へ

A2．金額等がわかるものは一切お入れしておりませんので、ご安心ください。

その他のよくあるご質問

Q1登録内容を変更したいのですが？ ページの先頭へ

A1．ログインしていただき、最初に表示されますお客様情報の編集画面にて各種変更が行えます。

Q2ログインできなくなってしまったのですが？ ページの先頭へ

A2．メールアドレス、パスワードを再度ご確認いただきますようお願い致します。
ログインできない場合はお手数ですが、弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

Q3メールアドレス、パスワードを忘れてしまったのですが？ ページの先頭へ

A3．パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面より、Ｅメールアドレスをご入力の上、 「パスワードを自分のアドレスに送付」ボタンをクリックしてください。パスワードをメールにてご連絡致します。

メールアドレス、パスワードをお忘れの場合は、弊社までお問合せください。折り返し弊社よりお電話にてご連絡致します。 個人情報保護の関係上、メールでのご返答は控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。